Page Header

Home > Vol 32, No 2 (2022) > Kantawin

Applying Robotic Process Automation in the Calculation Process of Premium Remittance for Deposit Protection Agency and Financial Institution Development Fund

Preawwinit Kantawin, Wipawee Tharmmaphornphilas

Abstract


งานวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขสาเหตุการคำนวณเงินนำส่งไม่ถูกต้อง ลดรอบเวลาการทำงาน และลดเวลาปฏิบัติงานของพนักงานระดับกลางในกระบวนการคำนวณเงินนำส่งกองทุนคุ้มครองเงินฝากและกองทุนเพื่อการฟื้นฟูและพัฒนาระบบสถาบันการเงิน โดยแบ่งการดำเนินงานออกเป็น 4 ส่วนได้แก่ การเพิ่มกระบวนการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลอัตโนมัติในกระบวนการรับข้อมูลเข้าระบบสำรองข้อมูล การเพิ่มผู้ตรวจสอบในกระบวนการป้อนข้อมูลเข้าระบบบัญชี การปรับปรุงกระบวนการคำนวณเงินนำส่งให้เป็นมาตรฐาน และการประยุกต์ใช้ระบบอัตโนมัติแบบหุ่นยนต์เพื่อทดแทนการปฏิบัติงานของพนักงาน ผลการวิจัยพบว่า สามารถตรวจสอบและแก้ไขสาเหตุการคำนวณเงินนำส่งไม่ถูกต้องได้ รอบเวลาการทำงานลดลงจากเดิม 26 วัน เหลือ 10 วัน และเวลาปฏิบัติงานของพนักงานลดลงจากเดิม 577 นาที เหลือ 85 นาที

The purpose of this research is to reduce causes of incorrect premium remittance calculation, cycle time, and operation time of middle-level employees in the calculation process of premium remittance for Deposit Protection Agency and Financial Institution Development Fund. The improvement is composed of 4 parts, adding automatic data verification and correction in a backup data acquisition process, adding an auditor in a data input process of an accounting system, standardizing a premium remittance calculation process, and adopting robotic process automation to replace human operations. The results of the research show that causes of incorrect premium remittance calculation can be detected and reduced, the cycle time is reduced from 26 days to 10 days, and the operating time is reduced from 577 minutes to 85 minutes.


Keywords



[1] Grand View Research, “Robotic process automation market size, share & trends analysis report by type (software, service), by application (BFSI, retail), by organization, by service, by deployment, and segment forecasts, 2020-2027,” Grand View Research Inc., San Francisco, CA, Rep. GVR-1-68038-145-0, Jul. 2020.

[2] W. M. Van Der Aalast, M. Bichler, and A. Heinzl, “Robotic process automation,” Business and Information Systems Engineering, vol. 60, no. 4, pp. 269–272, 2018.

[3] KPMG Consulting. (2018). Robotic Process Automation (RPA): on Entering an Age of Automation of Whute-collar Work Through Advances in AI and Robotics. [Online]. Available: https://home.kpmg/content/dam/ kpmg/jp/ pdf/jp-en-rpa-business-improvement .pdf

[4] A. Asatiani and E. Pentttinen, “Turning robotic process automation into commercial success – Case opuscapita,” Journal of Information Technology Teaching Case, vol. 6, no. 2, pp. 67–74, 2018.

[5] S. Kaelble, Robotic Process Automation, UK: West Sussex, 2018, pp. 5–12.

[6] S. Anagnoste, “Robotic automation process - the next major revolution in terms of back office operations improvement,” in Proceedings of the International Conference on Business Excellence, 2017, pp. 676–686.

[7] C. Kroll, A. Bujak, V. Darius, W. Enders, and M. Esser. (2016). Robotic Process Automation - Robots Conquer Business Processes in Back Offices. [Online]. Available: https://www.cap gemini.com/consultingde/wp-content/uploa ds/sites/32/2017/08/robotic-process-automa tion-study.pdf

[8] S. Aguirre and A. Rodriguez. “Automation of a business process using robotic process automation (RPA): A case study,” in Workshop on Engineering Applications. Springer International Publishing, 2017, pp. 65-71.

[9] Office of the council of state. (2008, January). Statute of Financial Institution Business. [Online]. Available: https://www.bot.or.th/Thai/AboutBOT/ LawsAndRegulations/Documents/Law5.pdf

[10] Financial Consumer Protection Center. (2020). Deposit Protection, Financial Institution Supervision, and Financial Service User Protection. [Online]. Available: http://www.fp o.go.th/main/ getattachment/Department/Bureau-of-Financial -Protection-Policy/6-(2)/630/DPA11.pdf.aspx

[11] Bank of Thailand [BOT]. (2020, February). Financial Institution Development Fund. [Online]. Available: https://www.bot.or.th/Thai/ FinancialInstitutionsDevelopmentFund

[12] Lacity, Mary, Leslie P. Willcocks, and Andrew Craig. “Robotic process automation at Telefonica O2,” MIS Quarterly Executive, vol. 15, no. 1, pp. 221–235, 2016.

Full Text: PDF

DOI: 10.14416/j.kmutnb.2021.06.001

ISSN: 2985-2145