การพัฒนารูปแบบการจัดการคุณภาพการผลิตในอุตสาหกรรมต่อตัวถังรถบรรทุกThe Development Model of Quality Management for Production in Truck Body Assembly Industry

Abstract

การวิจัยนี้เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบ สร้างและพัฒนารูปแบบ รวมถึงการจัดทำคู่มือการจัดการคุณภาพการผลิตในอุตสาหกรรมต่อตัวถังรถบรรทุก เป็นการวิจัยและพัฒนาตามกระบวนการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเชิงคุณภาพ ได้แก่ การสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารของผู้ผลิตรถบรรทุกและผู้บริหารของผู้ประกอบการต่อตัวถังรถบรรทุก รวมถึงการประชุมสนทนากลุ่มโดยผู้ทรงคุณวุฒิ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในงานวิจัย ได้แก่ ผู้จัดการแผนกผลิต ผู้จัดการแผนกออกแบบผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการแผนกควบคุมคุณภาพและผู้จัดการโรงงาน การวิเคราะห์ข้อมูลคุณภาพใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณใช้สถิติค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์องค์ประกอบ ผลการวิจัยพบว่า การจัดคุณภาพการผลิตในอุตสาหกรรมต่อตัวถังรถบรรทุก ประกอบด้วย 3 มิติการบริหารคือ 1) การวางแผนคุณภาพ ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลัก คือ การออกแบบผลิตภัณฑ์ การทำแผนควบคุมผลิตภัณฑ์การกำหนดขั้นตอนการปฏิบัติงาน และการกำหนดมาตรฐานปฏิบัติงาน 2) มิติการควบคุมคุณภาพ มี 3 องค์ประกอบ คือการจัดทำเอกสารและวิธีการควบคุมคุณภาพ การควบคุมเครื่องมือวัดและการบริหารผ้ตู รวจสอบคุณภาพ 3) มิติการปรับปรุงคุณภาพ มี 4 องค์ประกอบ คือ การวางแผนการปรับปรุงคุณภาพ การปฏิบัติการปรับปรุงคุณภาพ การตรวจสอบการปรับปรุงคุณภาพและการปรับปรุงแก้ไขส่วนที่พบปัญหา ผลการประเมินและพิจารณาจากผู้ทรงคุณวุฒิในการประชุมสนทนากลุ่มพบว่า รูปแบบการจัดการคุณภาพการผลิตในอุตสาหกรรมต่อตัวถังรถบรรทุก เป็นรูปแบบที่มีความเหมาะสมมาก

The purposes of this research were analysis the components, to develop the quality management for production model and to develop the manual for application of quality management for production in truck body assembly industry. The study was a mixed method of qualitative and quantitative approaches. The research tools for the qualitative study were in-depth interview and focus group whereas the research tools for quantitative study were questionnaires. The sampling were the production manager, product design manager, quality control manager and factory manager. The qualitative analysis used content analysis. These statistics of quantitative used were frequency, mean, percentage, standard deviation and factor analysis. The research finding indicated that 1) the quality management for production model in truck body assembly industry consisted of 3 managerial dimensions, Dimensions: 1) Quality Planning which contains 4 components including product design, product control plan, operation procedure and operation Standard. Dimension: 2) Quality Control which contains 3 components including document and quality control method, measuring instrument control and quality inspector management. Dimension: 3) Quality Improvement which contains 4 components including quality improvement planning, quality improvement operating, quality improvement checking and problem solving. The model of quality management for production in truck body assembly industry was verified in agreement with the experts in the focus group meeting.