การพัฒนารูปแบบการบริหารระบบการจัดการความร้เูพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์Development Model of Knowledge Management System Enhancing the Organization Efficiency of the Hard Disk Drive Industry

Abstract

การวิจัยเรื่องการพัฒนารูปแบบการบริหารระบบการจัดการความรู้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ประกอบในการบริหารระบบการจัดการความรู้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ 2) พัฒนารูปแบบการบริหารระบบการจัดการความรู้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ และ 3) พัฒนาคู่มือบริหารระบบการจัดการความรู้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ การวิจัยครั้งนี้ใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสานเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ข้อมูลเชิงคุณภาพได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ทำงานในภาคอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสกไดรฟ์ข้อมูลเชิงปริมาณได้จากแบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่างที่ปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ และรูปแบบและคู่มือการบริหารระบบการจัดการความรู้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ ใช้การสัมมนากลุ่มผู้ทรงคุณวุฒิเพื่อให้ความเห็นชอบการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ ใช้วิธีวิเคราะห์เชิงเนื้อหา การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ ใช้สถิติการวิเคราะห์ข้อมูล ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต (X) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (SD) และ การวิเคราะห์องค์ประกอบ ด้วยโปรแกรมทางสถิติ SPSS ผลการวิจัย พบว่า องค์ประกอบของรูปแบบการบริหารระบบการจัดการความรู้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ประกอบด้วย 5 องค์ประกอบ ได้แก่ 1) องค์ประกอบด้านบทบาททีมงานการจัดการความรู้ 2) องค์ประกอบด้านการสนับสนุนบทบาทการจัดการความรู้ 3) องค์ประกอบด้านการให้คุณค่าและการมีส่วนร่วมในการจัดการความรู้4) องค์ประกอบด้านนโยบายองค์กรการจัดการความรู้ 5) องค์ประกอบด้านการสร้างแรงจูงใจและจิตสำนึกการจัดการความรู้คู่มือการบริหารระบบการจัดการความรู้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ แบ่งออกเป็น2 ส่วน ส่วนที่ 1 การแนะนำการใช้คู่มือ ส่วนที่ 2 การบริหารระบบการจัดการความรู้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ ประกอบด้วย 2 ตอน จัดแบ่งออกเป็น 5 หน่วย รูปแบบและคู่มือการบริหารระบบการจัดการความรู้เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรในอุตสาหกรรมฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ได้รับความเห็นชอบจากผู้ทรงคุณวุฒิในการสัมมนากลุ่มด้วยมติเอกฉันท์ด้านความเหมาะสมในการนำไปใช้

This research aimed to: 1) identify the components of a knowledge management system, 2) create a model for such a system, and 3) develop a manual in order to enhance the organizational efficiency in the hard disk drive industry. This research utilized a combined method of qualitative and quantitative approaches. The qualitative data were obtained from in-depth interviews with experts in the hard disk drive industry while the quantitative data were obtained from the questionnaires responded to by the employees in this industry. The model and the manual were validated and approved by industry experts. The qualitative data were analyzed using content analysis, and the quantitative data were analyzed using percentage, mean (X), standard deviation (SD), and exploratory factor analysis. The research found that the developed model for a knowledge management system enhancing the organization efficiency in the hard disk industry consisted of five key components: 1) the role of the knowledge management team, 2) the role of organizational support, 4) valuing and participating in knowledge management, and 5) motivation and mindfulness regarding knowledge management creation. The manual comprised 2 parts: Part 1, the introduction; and Part 2, the management of the knowledge management system. In Part 2 there were 2 sections which were further divided into 5 units. The model and the manual for the management of the knowledge management system enhancing the organization efficiency in the hard disk drive industry were unanimously approved by experts for appropriateness in application.