การปรับปรุงระบบการทำงานคำขอจดแจ้งผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางอัตโนมัติกรณีศึกษา บริษัท เอ บี ซี จำกัดImprovement of the Filing System for Automatic Cosmetic Product Registration: A Case study of ABC Company Limited

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษากระบวนการการยื่นคำขอจดแจ้งผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางอัตโนมัติ 2) เพื่อปรับปรุงกระบวนการการยื่นคำขอจดแจ้งผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางอัตโนมัติ และ 3) เพื่อจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานของระบบการยื่นคำขอจดแจ้งผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางผ่านระบบอัตโนมัติ ใช้วิธีการศึกษาเวลาโดยตรง โดยหาจำนวนรอบที่เหมาะสมในการจับเวลาด้วยตาราง Maytag แล้วทำการจับเวลาเพิ่ม จากนั้นคำนวณหาเวลาปกติโดยใช้การประเมินอัตราความเร็วของ Westinghouse และทำการคำนวณหาเวลามาตรฐานในการทำงาน ใช้เทคนิค 5W1H ในการคิดวิเคราะห์การแก้ปัญหา จากนั้นนำมาปรับปรุงกระบวนการทำงานโดยใช้หลักการ ECRS พบว่า ขั้นตอนการทำงานลดลงจาก 22 ขั้นตอนเหลือ 17 ขั้นตอน เวลาที่ใช้ลดลงจาก 31,988.34 วินาที เหลือ 25,152.79 วินาที คิดเป็นร้อยละ 21.37 นอกจากนี้ผู้วิจัยได้จัดทำคู่มือการปฏิบัติงานขึ้น พบว่ามีความผิดพลาดลดลงจากร้อยละ 14.14 เหลือร้อยละ 5.71

This study aims to 1) study the filing process for automatic cosmetic registration application, 2) to improve the aforementioned procedure, and 3) to create a relevant manual. The direct time study method was used; the number of cycles for proper timing with Maytag Table and an additional timer were created. The normal time was calculated, using an assessment of the rate of speed of Westinghouse to calculate standard time. The 5w1H method was used for analysis and solving the issue. Then, the process was improved using ECRS principles. The results showed the process reduction from 22 to 17 steps and the time can be improved from 31,988.34 to 25,152.79 seconds, accounting for 21.37% time saving. In addition, the researcher created an operation manual. It was found that error occurrences could decline from 14.14% to 5.71%.